Политика обработки персональных данных

Какие данные и зачем

Мы обрабатываем только те данные, которые вы сами оставляете на сайте, и только под названную цель:

При оформлении заказа: имя, телефон, город, адрес доставки и, по желанию, e-mail. Собираем для оформления заказа и связи по нему.

В заявке на оптовый прайс-лист: организация, ИНН, телефон, имя и текст сообщения. Собираем для ответа на заявку о прайс-листе.

При записи в лист ожидания: e-mail. Собираем ради записи в лист ожидания.

В заявлении о возврате или отказе на странице заказа: имя, телефон, состав заказа, текст заявления и, по желанию, другой телефон для связи. Собираем ради разбора заявления.

Рассылок без отдельного согласия не будет: согласие на обработку для ответа на обращение и согласие на маркетинг: разные основания, мы их не склеиваем в один чекбокс.

Статистика посещений

Мы считаем посещения сами: какие страницы открывают, что ищут, что кладут в корзину и на каком шаге уходят. Это статистика, а не досье: ни имени, ни телефона, ни адреса, ни IP-адреса в ней нет.

Чтобы отличать посетителей друг от друга, браузеру выдаётся случайный номер. Он хранится в файле cookie до 400 дней и нужен для одного: понять, человек пришёл впервые или вернулся. Если удалить файлы cookie, номер будет выдан новый.

Если вы оформили заказ, этот номер оказывается рядом с номером вашего заказа: так мы понимаем, откуда пришёл покупатель. Значит по нему можно дойти до ваших имени и телефона в нашей базе, и мы говорим об этом прямо. Сами эти сведения в статистику не попадают, но связь существует, и относиться к номеру как к обезличенному мы не вправе.

Мы можем использовать Яндекс.Метрику. Она ставит свои файлы cookie и передаёт сведения о посещении Яндексу как обработчику. Запись действий на экране в ней выключена: мы не записываем то, что вы вводите в формы.

Как храним и кому передаём

Данные хранятся на серверах на территории РФ (152-ФЗ). Третьим лицам данные не передаются, кроме служб доставки: им уходит ровно то, что нужно для вручения заказа.

Вместе с записью о согласии сохраняются IP-адрес запроса и строка браузера: они подтверждают, когда и с какого устройства согласие было дано.

Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас хранятся, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие. Почтового ящика на домене у нас пока нет, и написать нам некуда. Публичного телефона у магазина тоже нет. Общего адреса для таких обращений у нас пока нет, и мы говорим об этом прямо, вместо того чтобы дать адрес, с которого письмо вернётся.

Адрес для обращений появится выше в тот же день, когда заработает почта магазина.

Если у вас есть заказ, требование пишется прямо на странице этого заказа: там же стоит форма заявления, и там же появляется ответ менеджера. Ссылку на страницу заказа вы получаете при оформлении. Менеджер, кроме того, звонит по телефону, который вы оставили.